Το 2022 ήταν μια μεταβατική χρονιά. Ευτυχώς, το μεγαλύτερο μέρος του κόσμου έχει αφήσει πίσω του μήνες απομόνωσης και επιστρέφει αργά αλλά σταθερά στην κανονική πορεία της ζωής.
Κατά τη διάρκεια των ετών της πανδημίας, έχουμε περάσει από την εξαιρετικά απομακρυσμένη εργασία σε υβριδικά μοντέλα και από την ταχεία οικονομική ανάπτυξη σε σημαντική βραχυπρόθεσμη οικονομική αβεβαιότητα, καθώς η μετάβαση από τις πληρωμές με μετρητά στις ψηφιακές πληρωμές συνεχίζεται σε όλο τον κόσμο.
Τα ταξίδια για εργασία και αναψυχή επιστρέφουν για να ενισχύσουν τις λιανικές δαπάνες
Τα παγκόσμια ταξίδια ανέκαμψαν το 2022 καθώς τα σύνορα άνοιξαν ξανά, επαναφέροντας τη ζήτηση στο φυσιολογικό. Μια πρόσφατη μελέτη της Visa κατέγραψε σημαντική αύξηση στο μέσο ποσό που δαπανήθηκε ανά ταξιδιώτη στο εξωτερικό μεταξύ Ιουνίου και Αυγούστου 2022, τόσο για λιανικές δαπάνες όσο και για «παραδοσιακά ταξίδια», όπως ξενοδοχεία, εστιατόρια και ψυχαγωγία. Ωστόσο, η αύξηση τόσο των διασυνοριακών δαπανών λιανικής όσο και των άλλων ταξιδιωτικών δαπανών έχει ισοπεδωθεί. Σε σχέση με επαγγελματικά ταξίδια, οι τουρίστες χρησιμοποιούν τις προσφορές σε λιγότερο δημοφιλείς προορισμούς, πληρώνοντας λιγότερα διαμονή σε επτά στους δέκα παγκόσμιους επιχειρηματικούς προορισμούς σε σύγκριση με το 2019.
Οι καταναλωτές επιλέγουν συνειδητά βιώσιμη συμπεριφορά
Ενώ θα υπάρχουν περισσότεροι άνθρωποι που θα ταξιδεύουν για δουλειά, αναψυχή κ.λπ. φέτος, οι καταναλωτές εκφράζουν ανησυχίες για τη βιωσιμότητα και την κλιματική αλλαγή στον τρόπο που καταναλώνουν και συμπεριφέρονται ενώ ταξιδεύουν. Μια πρόσφατη μελέτη των Skift και McKinsey διαπίστωσε ότι το 40% των ταξιδιωτών παγκοσμίως είναι πρόθυμοι να πληρώσουν τουλάχιστον 2% περισσότερο για πτήσεις μηδενικού άνθρακα. Ωστόσο, τα ίδια στοιχεία δείχνουν ότι μόνο το 14% των ταξιδιωτών το έκανε στην πραγματικότητα. Αναμένουμε από περισσότερους καταναλωτές να ενεργήσουν σύμφωνα με τα λόγια τους το 2023 καθώς θα είναι διαθέσιμες περισσότερες επιλογές.
Η μεταπώληση — ένας άλλος όρος για το κυκλικό εμπόριο όπου η ενοικίαση, η αναπλήρωση, η επισκευή, η μεταπώληση, η επιστροφή και η αναδιανομή αγαθών είναι πιο βιώσιμες επιλογές — κερδίζει δυναμική: το 69% των καταναλωτών που ερωτήθηκαν σε πρόσφατη έρευνα της Visa δήλωσε ότι θα επέλεγε εμπόρους με βάση αυτές τις δραστηριότητες . Φέτος, προσβλέπουμε σε περισσότερα προγράμματα ανταμοιβής και εργαλεία για τους καταναλωτές που κάνουν βιώσιμες επιλογές.
Η ευκολία θα διαδραματίσει βασικό ρόλο στο να δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να κάνουν έξυπνες επιλογές κάθε μέρα. Η δυνατότητα πληρωμής για τα δημόσια μέσα μεταφοράς με ανέπαφη πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα ή συσκευή πληρωμής σημαίνει ότι οι επιβάτες δεν θα χρειάζεται πλέον να δεσμεύουν χρήματα για να μεταφέρουν κάρτες, να αγοράζουν εισιτήριο ή να αναζητούν μετρητά όταν αποφασίζουν να χρησιμοποιήσουν τα μέσα αντί να οδηγούν . Η δεύτερη έρευνα της Visa για το μέλλον της αστικής κινητικότητας διαπίστωσε ότι το 91% των συμμετεχόντων αναμένει ότι οι ανέπαφες πληρωμές είναι ο νέος τρόπος πληρωμής στις πολυεθνικές εταιρείες. Στο δίκτυο Visa, ένα δισεκατομμύριο ανέπαφες συναλλαγές σε δίκτυα μεταφορών παγκοσμίως ξεπεράστηκαν μέσα σε μόλις δέκα μήνες το 2022 και δεν υπάρχουν ενδείξεις επιβράδυνσης.
Το B2B γίνεται 3.0
Η καινοτομία στις πληρωμές B2B θα οδηγήσει το επόμενο κύμα ψηφιακού μετασχηματισμού. Από το 2023 θα δούμε την έκδοση 3.0 για πληρωμές B2B. Οι πληρωμές μέσω κινητού B2B αναμένεται να αυξηθούν καθώς οι επιχειρήσεις προτιμούν να πληρώνουν και να λαμβάνουν πληρωμές μέσω τηλεφώνου και η ψηφιοποίηση των πληρωμών B2B θα τροφοδοτήσει την ανάπτυξη των συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου B2B. Τώρα περισσότερες B2B επιχειρήσεις από ποτέ πραγματοποιούν πληρωμές στο διαδίκτυο και έως το 2025, το 80% των συναλλαγών B2B αναμένεται να είναι ψηφιακές. Την ίδια στιγμή, όλο και περισσότερες κυβερνήσεις σημειώνουν πρόοδο στην ψηφιοποίηση των πληρωμών. Η προσπάθεια καινοτομίας θα συνεχιστεί καθώς το οικοσύστημα παρέχει περισσότερες δυνατότητες και λειτουργικότητα για τον εξορθολογισμό των πληρωμών και των επιχειρηματικών λειτουργιών.
Η μεταβλητότητα των κρυπτονομισμάτων δημιουργεί νέες ευκαιρίες
Τον περασμένο χρόνο, οι αγορές κρυπτονομισμάτων ήταν ασταθείς. Αν και το μέλλον δεν έχει ακόμη καθοριστεί, αναμένουμε να παραμεριστούν κάποιες λιγότερο ισχυρές ιδέες, ενώ άλλες που επικεντρώνονται στην υιοθέτηση μιας μετρημένης, κατάλληλης προσέγγισης στις νέες τεχνολογικές εξελίξεις θα συνεχίσουν να δημιουργούν ουσιαστικές λύσεις web3.
Στο εγγύς μέλλον, βλέπουμε κυβερνήσεις, κεντρικές τράπεζες, παραδοσιακά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και fintech να επικεντρώνονται συνεχώς σε προγραμματιζόμενο χρήμα και πληρωμές – είτε πρόκειται για CBDC, stablecoins ή άλλες μορφές συμβολικού χρήματος. Στο εγγύς μέλλον, παραδείγματα πληρωμών μέσω web3 θα περιλαμβάνουν πληρωμές μισθοδοσίας, μικροπληρωμές και διασυνοριακές πληρωμές. Τέλος, οι εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνολογία NFT για να δημιουργήσουν νέες ψηφιακές εμπειρίες.
Η απάτη προσαρμόζεται σε έναν «υβριδικό» κόσμο
Όλο και περισσότεροι άνθρωποι στρέφονται σε έναν «υβριδικό» τρόπο εργασίας και οι απατεώνες ακολουθούν αυτήν την τάση, προσαρμόζοντας τις τακτικές τους. Καθώς περισσότεροι ταξιδιώτες πληρώνουν ναύλους, υπάρχουν περισσότερες ευκαιρίες για τους απατεώνες να αποκτήσουν πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα. Καθώς τα ταξίδια γίνονται πιο δημοφιλή, πιθανότατα θα συνεχίσουμε να βλέπουμε διασυνοριακή απάτη να αυξάνεται. Ίσως η πιο πρόσφατη απειλή που αναδύεται είναι η “σύνθετη ταυτότητα” – όπου οι απατεώνες συγκεντρώνουν ένα νέο πρόσωπο από κομμάτια προσωπικών δεδομένων. Αναμένουμε από τις μικρές επιχειρήσεις να συνεχίσουν να στοχοποιούνται, καθώς συχνά δεν διαθέτουν τους πόρους ή την τεχνογνωσία για να δώσουν προτεραιότητα στην προστασία και άλλα μέτρα ασφαλείας. Μια πρόσφατη έρευνα της Visa διαπίστωσε ότι περισσότεροι από τους μισούς (58%) των ταξιδιωτών ανέφεραν ότι ανησυχούν για την πιθανότητα απάτης με τις πιστωτικές ή χρεωστικές τους κάρτες ενώ ταξιδεύουν.
Όλα αυτά σημαίνουν ότι η ασφάλεια και η εμπιστοσύνη θα παραμείνουν κρίσιμα ζητήματα. Οι λύσεις επαλήθευσης ταυτότητας επόμενης γενιάς για την προστασία των χρηστών, όπως το EMV 3D Secure (EMV 3DS), συμβάλλουν στην ασφάλεια του παγκόσμιου ηλεκτρονικού εμπορίου σε πραγματικό χρόνο. Οι μέθοδοι και οι λύσεις ψηφιακής πληρωμής θα συνεχίσουν να γίνονται απλούστερες και πιο ασφαλείς και οι επιχειρήσεις θα κατανοούν καλύτερα τη σημασία της επένδυσης σε προστασίες πρόληψης απάτης και ασφαλιστήρια συμβόλαια που μπορούν να συμβάλουν στον μετριασμό των επιπτώσεων μιας παραβίασης.
Ο κόσμος σε μετάβαση
Ενώ ο ψηφιακός μετασχηματισμός, που επιταχύνθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας, βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη, πολλοί εξακολουθούν να έχουν μείνει πίσω. Αυτά περιλαμβάνουν το 29% των ενηλίκων στις αναπτυσσόμενες χώρες που βρίσκονται εκτός του επίσημου χρηματοπιστωτικού συστήματος και το 43% των ενηλίκων στις αναδυόμενες οικονομίες που βασίζονται αποκλειστικά σε μετρητά. Δεδομένου ότι το 70% της νέας αξίας που δημιουργείται στην παγκόσμια οικονομία βασίζεται στην αυξημένη παραγωγικότητα μέσω της υιοθέτησης ψηφιακών τεχνολογιών, απομένουν πολλά να γίνουν.
More Stories
Φρούτα και λαχανικά: Αύξηση 50,2% των εισαγωγών τον Απρίλιο
Ελληνικά προϊόντα καθ' οδόν για Γαλλία
Μειωμένες χρεώσεις για συναλλαγές με POS, περιορισμένες τραπεζικές προμήθειες