Η άλλη πλευρά του Airbnb: κρυφές κάμερες και σωρεία παραπόνων από δυσαρεστημένους πελάτες

Η φήμη της Airbnb δέχτηκε για άλλη μια φορά ένα σημαντικό πλήγμα χθες, όπως συζητήθηκε στη συνεδρίαση του διοικητικού συμβουλίου τον Απρίλιο μετά από έναν ιστότοπο των ΗΠΑ που ανάρτησε γεγονότα και λεπτομερείς αναφορές σε «δυσάρεστες εμπειρίες επισκεπτών».

Οι χρήστες της πιο δημοφιλής πλατφόρμας βραχυπρόθεσμης ενοικίασης αναφέρουν, μεταξύ άλλων, για την παρουσία κρυφών καμερών στα υπνοδωμάτια και τα μπάνια των διαμερισμάτων που διέμεναν, σχετικά με την ακύρωση της κράτησης (άρνηση) την τελευταία στιγμή, καθώς και περιπτώσεις αιφνίδιου καθαρισμού των χώρων (εισβολή στην προσωπική επικράτεια τεχνικού προσωπικού σε περιττή ώρα). Στη δημοσίευσή του, ο ιστότοπος thebearcave.substack.com αναφέρει μεγάλο αριθμό παραπόνων από πελάτες της πλατφόρμας.

Μετά τη δημοσίευση των μετοχών της εταιρείας στη Wall Street, κατέγραψαν πτώση -4,90%. Συνεχίζεται η πτωτική τάση που καταγράφηκε τον Απρίλιο (-11,82).

Ιδιοκτήτες με μεγάλο αριθμό ακινήτων «αποχώρησαν» από την Airbnb, δημιουργώντας τις δικές τους πλατφόρμες κρατήσεων όπου προσφέρουν φθηνότερες τιμές διαμονής. Η εταιρεία είπε νωρίτερα ότι δεν έχουν ακόμη δει πτώση στη ζήτηση (με την πλάτη μιας παγκόσμιας ύφεσης της οικονομίας).

Η έκθεση του Bear Cave σημειώνει ότι μια αύξηση σε ακίνητα που δεν ανήκουν στην Airbnb θα αυξήσει τον ανταγωνισμό και ενδεχομένως να θέσει σε κίνδυνο περαιτέρω τα έσοδα. Ωστόσο, ορισμένοι αναλυτές είναι περισσότεροι αισιόδοξος για τις προοπτικές της Airbnb.

Η εταιρεία αυτή τη στιγμή μειώνει το λειτουργικό κόστος απολύοντας προσωπικό για να διατηρήσει τα κέρδη της. Τα έσοδα της Airbnb το 2022 αυξήθηκαν κατά 40% από πέρυσι (που ήταν το πιο κερδοφόρο στην ιστορία της εταιρείας).

Η Airbnb με έδρα το Σαν Φρανσίσκο ανέφερε αύξηση 16% στις ενεργές καταχωρίσεις το τέταρτο τρίμηνο του 2022 σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2021. Ο αριθμός των κρατήσεων αυξήθηκε κατά 20% σε σχέση με πέρυσι.

Source link