Λόγω του γεγονότος ότι οι μεταφορές χρημάτων χωρίς μετρητά μεταξύ τραπεζών υπόκεινται σε αρκετά σημαντικές προμήθειες και ο συντάκτης αυτών των γραμμών έχει αρκετούς συνεργάτες στην ελληνική Alpha bank, αποφάσισα να ανοίξω έναν λογαριασμό σε αυτήν και δεν υποψιαζόμουν καν τι είδους δοκιμασία που θα μπορούσε να μετατραπεί σε.
Έχοντας εμπειρία συνεργασίας με διάφορες τράπεζες στην Ελλάδα και όχι μόνο, συγκέντρωσα ένα πακέτο εγγράφων και πήγα στο πλησιέστερο σε μένα υποκατάστημα αυτής της τράπεζας. Βλέποντας καμιά δεκαριά βαριεστημένες υπαλλήλους, πήγα στο τελευταίο τραπέζι και ρώτησα πώς μπορώ να ανοίξω λογαριασμό.
Μου έριξαν μια αξιολογική ματιά και αμέσως μου επεσήμαναν ότι “για αυτό πρέπει να εγγραφείτε τηλεφωνικά ή μέσω του ιστότοπου.”
– “Εντάξει, αλλά μπορώ να πάρω μια λίστα με τα έγγραφα που χρειάζονται για αυτό;”.
Όχι, θα σου πουν από το τηλέφωνο.
– Είναι τόσο δύσκολο;
– Έχουμε τέτοιους κανόνες.
– Εντάξει, θα τηλεφωνήσω.
Γύρισα και έφυγα από την τράπεζα. Αφού το σκέφτηκα λίγο, αποφάσισα μήπως να πάω σε άλλο υποκατάστημα;
Αλλά σε άλλο τμήμα μου απάντησαν ότι δεν εξυπηρετούν την περιοχή μας, αλλά έγραψαν μια λίστα με τα απαραίτητα έγγραφα σε ένα χαρτί. Και μετά για τη χαρά… Επιστρέφοντας στο γραφείο, τηλεφώνησα στην Alpha bank και, αφού περίμενα μόνο 10 λεπτά, πήγα στον υπάλληλο.
– Γεια σας, θέλω να ανοίξω έναν λογαριασμό για την εταιρεία μου.
– Γιατί χρειάζεστε έναν λογαριασμό;
Εγώ, χάνοντας το νόημα της ερώτησης, απάντησα – για δουλειά, οι συνεργάτες μου έχουν λογαριασμό στην τράπεζά σας και δεν θέλω να περιμένω πολλές μέρες (στην Ελλάδα τα χρήματα πάνε μεταξύ τραπεζών έως και 3 ημέρες Προφανώς τα έγγραφα μεταφέρονται σε σαλιγκάρια), και επίσης δεν θέλουν να πληρώσουν υψηλές προμήθειες για αυτούς τους υπολογισμούς.
– Τότε πες μου τα στοιχεία σου.
– Μπορώ να τα στείλω στο email σας;
– Δεν επιτρέπεται.
– Εντάξει, υπαγορεύω … (φαίνεται να το έχουν γράψει 25 φορές …).
– Δεν μπορώ να κλείσω ραντεβού στην περιοχή σας, υπάρχει ουρά μέχρι τα μέσα Ιουνίου, αλλά μπορώ να κλείσω ραντεβού σε άλλο τμήμα κοντά. Μετά σε 2 εβδομάδες, στις 31 Μαΐου, στις 12-00. Αλλά θα σας καλέσουμε πίσω.
Μια μέρα αργότερα, ένα τηλεφώνημα: «Μπορείτε να διευκρινίσετε τον ΑΦΜ, την ημερομηνία γέννησης και τη διεύθυνσή σας;».
“Ναι παρακαλώ”. Ονομάζω τους αριθμούς, με ξαναρωτάνε, αλλά φαίνεται ότι το έγραψαν σωστά.
– Θα σας καλέσουμε και θα σας ενημερώσουμε με ξεχωριστή επιστολή …
Αλλά προφανώς με ξέχασαν…
31 Μαΐου, και πηγαίνω στο υποκατάστημα, αλλά δεν ξέρουν ότι έχω μια συνάντηση στην τράπεζα. Προφανώς ξέχασαν. Αλλά συνέστησαν να βρείτε ένα σύστημα κρατήσεων ραντεβού μέσω της Google.
Στις 31 Μαΐου, ήδη αρκετά νευρικός, βρήκα μια φόρμα ραντεβού, συμπλήρωσα 3 σελίδες και έκλεισα ραντεβού για τις 16 Ιουνίου. Μια ώρα μετά την ηχογράφηση, μια κλήση: “Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να ανοίξετε έναν λογαριασμό μαζί μας; Γιατί;” Εξηγώ υπομονετικά, για δουλειά, στους συνεργάτες μου… «Α, καλά», κλείνουν το τηλέφωνο από την άλλη πλευρά.
Την επόμενη μέρα, το πρωί, με πήραν τηλέφωνο: «Έλα τώρα στην τράπεζα, θα ελέγξουμε τα έγγραφά σου για να μην σε ελέγξουν αργότερα στις 16».
– Δεν μπορείς να το κάνεις αμέσως στις 16;
– Δεν μπορείς, είναι απαραίτητο για παραγγελία…
– Δεν μπορώ τώρα, έχω άλλη συνάντηση.
– Τότε πάμε στο 13-00.
Μια ώρα αργότερα, ένα άλλο τηλεφώνημα: “Μπορείς να έρθεις νωρίτερα. Μπορείς τώρα;”
– Ναι, σε 30 λεπτά.
Έρχομαι, παίρνω το ασανσέρ, μπαίνω στο χολ με δεκάδες υπαλλήλους στα τραπέζια. Βρίσκω αυτό που ψάχνω και περιμένω άλλα 15 λεπτά για να μιλήσει ο υπάλληλος με το αφεντικό μου
– Γιατί θέλετε να ανοίξετε λογαριασμό στην τράπεζά μας;
– Εξηγώ για 4η φορά.
– Έχετε φέρει τα έγγραφά σας;
– Ναι παρακαλώ.
– Ναι, όλα είναι καλά, αλλά θα χρειαστεί να αγοράσετε ασφάλεια από εμάς. Κοστίζει 86 ευρώ το χρόνο.
– Για ποιο λόγο? Έχω ασφάλεια.
– Καταλαβαίνετε, άλλες τράπεζες χρεώνουν υψηλές προμήθειες υπηρεσιών ή σας ζητούν να καταθέσετε 50 χιλιάδες ευρώ στον λογαριασμό σας …
Διακόπτω: “Είναι πολλοί που βάζουν 50.000 στον λογαριασμό;”
-……
– Δεν μπορείς να το κάνεις χωρίς ασφάλεια;
– Όχι, αυτός είναι ο κανόνας της τράπεζάς μας.
– Είναι νόμιμο;
– Η τράπεζά μας έχει τέτοιους κανόνες.
– Είναι ξεκάθαρο, ξέρετε, άλλαξα γνώμη για το άνοιγμα λογαριασμού στην τράπεζά σας.
– Αντιο σας.
Εδώ κάθομαι και σκέφτομαι, δεν εμπνέω εμπιστοσύνη με μια έγκυρη άδεια παραμονής 22 ετών και έγγραφα ενός επιχειρηματία από το 2004, ή είναι ακόμα μια τέτοια τράπεζα …
Για αναφορά: μια μεταφορά μεταξύ ελληνικών τραπεζών κοστίζει κατά μέσο όρο 1,8 έως 5 ευρώ ανά συναλλαγή, τα οποία συνήθως χρεώνονται τόσο στον αποστολέα όσο και στον παραλήπτη.
More Stories
Συγχαρητήρια για την 8η Μαρτίου από τους συντάκτες "Athens News"
Ευτυχισμένο το νέο έτος
"Athens News" υπό επίθεση