Περίοδος εκπτώσεων: Ξεκίνησε η ηλεκτρονική πλατφόρμα καταγγελιών καταναλωτών

Νέα ψηφιακή πλατφόρμα για καταγγελίες καταναλωτών για εμπορικές επιχειρήσεις (καταστήματα) εγκαινίασε το Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων για τον καλύτερο έλεγχο της κερδοσκοπίας και των εικονικών εκπτώσεων, καθώς και άλλων παραβιάσεων στον τομέα του εμπορίου.

Τα αδικήματα αυτά (καταγγελίες πολιτών) θα θεωρηθούν κατά προτεραιότητα.

Πώς λειτουργεί η πλατφόρμα

Οι καταγγελίες καταναλωτών μπορούν να υποβάλλονται στο kataggelies.mindev.gov.gr και αφορούν παραβάσεις στην Ελλάδα, την Ευρωπαϊκή Ένωση και όχι μόνο. Η πλατφόρμα εμφανίζει πέντε διαφορετικά θέματα για τα οποία οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν καταγγελία, επώνυμα ή ανώνυμα:

• καταναλωτικά αγαθά,
• Υπηρεσίες,
• Τραπεζικές υπηρεσίες,
• ασφαλιστικές και άλλες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες,
• εταιρείες πληροφόρησης-οφειλέτες,
• ρύθμιση οφειλών,
• προστασία των προσωπικών πληροφοριών.

Για ποια θέματα μπορείτε να παραπονεθείτε;

Μεταξύ των θεμάτων για τα οποία μπορούν να παραπονεθούν είναι καταναλωτικά προϊόντα όπως τρόφιμα, καλλυντικά, αγροκτήματα, συμπληρώματα διατροφής κ.λπ., αλλά και η ασφάλεια των τροφίμων, οι κανόνες μάρκετινγκ (ζύγιση, ερμηνεία της νομοθεσίας, παραπλανητικές διαφημίσεις κ.λπ.), για προϊόντα απομίμησης, υπηρεσίες προστασίας προσωπικών δεδομένων και άλλα θέματα που δεν εμπίπτουν πλήρως στην αρμοδιότητα του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων.

Εάν η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή δεν είναι αρμόδια για ένα θέμα, μέσω της πλατφόρμας παρέχονται πληροφορίες για την αρμόδια υπηρεσία ελέγχου.

Η πλατφόρμα είναι ήδη ενεργή όπως αναφέρθηκε σε συνέντευξη Τύπου με την ευκαιρία έναρξη των χειμερινών εκπτώσεων τη Δευτέρα 9 Ιανουαρίου. Αυτό συμβαίνει επειδή οι καταναλωτές θα μπορούν να αναφέρουν εικονικές εκπτώσεις μέσω της πλατφόρμας, ειδικά από τη στιγμή που ισχύει πλέον ο «κανόνας των 30 ημερών».

Υπενθυμίζεται ότι σύμφωνα με τη διάταξη του Ν. 4933/2022 υπ η τιμή πριν από την έκπτωση είναι η χαμηλότερη τιμή που εφαρμόστηκε από τον έμπορο για περίοδο τουλάχιστον 30 ημερών πριν από την εφαρμογή της μείωσης της τιμής. Η ίδια διάταξη προβλέπει ότι όταν το προϊόν διατίθεται στην αγορά για λιγότερο από τριάντα ημέρες, ως προηγούμενη τιμή νοείται η χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε ο πωλητής εντός 10 ημερών πριν από την εφαρμογή της μείωσης της τιμής. Εάν η μείωση της τιμής αυξάνεται σταδιακά, η προηγούμενη τιμή είναι η τιμή χωρίς τη μείωση τιμής πριν από την εφαρμογή της πρώτης μείωσης τιμής.

Σε περίπτωση παράβασης της ανωτέρω διάταξης προβλέπεται πρόστιμο έως 4% επί του συνολικού τζίρου της επιχείρησης. «Σε συνθήκες υψηλού πληθωρισμού θα βοηθήσουμε τον περιορισμό του πληθωρισμού τους επόμενους δύο μήνες με πραγματικές εκπτώσεις», τόνισε ο κ. Γεωργιάδης.

Για τον έλεγχο που θα διενεργήσει η ΔΗΜΕΑ, ο υπουργός σημείωσε ότι μέχρι στιγμής ο φορέας έχει αποδείξει την αποτελεσματικότητά του, το προσωπικό του έχει φτάσει τα 90 άτομα. Ωστόσο, σημειώνεται ότι μεγάλο μέρος της διαδικασίας ελέγχου γίνεται πλέον ηλεκτρονικά.

«Το μερίδιο των εταιρειών που παραβίασαν για το κέρδος είναι μικρότερο από το 6% των επιχειρήσεων που ελέγχθηκαν. Δεν είναι η κερδοσκοπία η κύρια αιτία του πληθωρισμού, αλλά τα διεθνή γεγονότα», τόνισε και πρόσθεσε ότι γίνονται ενδελεχείς έλεγχοι σε μεγάλα και μικρά καταστήματα. Και οι αρμόδιες αρχές έχουν ήδη αρχίσει να εκδίδουν πρόστιμα.

Source link