Τα δικαιώματα ενός επιβάτη αεροπορικών μεταφορών: εάν μια πτήση ακυρωθεί σε ευρωπαϊκό αεροδρόμιο

Αυτό το καλοκαίρι, πολλά ευρωπαϊκά αεροδρόμια λειτουργούν με ενοχλητικές βλάβες, αυτό πρέπει να αναγνωριστεί ως πραγματικότητα. Τι να κάνετε αν ακυρωθεί η πτήση;

Οι λόγοι για τις διακοπές στο έργο των αεροδρομίων είναι απεργίες πληρωμάτων πτήσης, φορτωτών, υπηρεσιών ασφαλείας, τεχνικά προβλήματα, έλλειψη προσωπικού, τεχνικά προβλήματα. Αλλά οι ταλαιπωρημένοι επιβάτες δεν νοιάζονται τι ήταν αυτό που προκάλεσε προβλήματα στο ταξίδι τους. Ο Βέλγος Daniel Rotier λέει ότι το ταξίδι του από τις Βρυξέλλες στη Βερόνα (Ιταλία) μετατράπηκε σε εφιάλτη:

«Στις 7 Ιουνίου ενημερωθήκαμε μέσω email ότι η πτήση μας στις 8 Ιουνίου ακυρώθηκε. Η μόνη εναλλακτική που προσφέρθηκε ήταν να προσπαθήσει να πάρει θέση στην πτήση της 10ης Ιουνίου σε δύο ημέρες. Ρωτήσαμε τον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος στις Βρυξέλλες αν μπορούσαμε να μείνουμε περισσότερο. Το επέτρεψε, αλλά όρισε διαφορετική τιμή. Η Ryanair δεν έδωσε καμία εξήγηση. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου, αλλά δεν υπήρχε απάντηση».

Η Danielle ζητά επί του παρόντος αποζημίωση για πρόσθετα έξοδα. Αλλά δεν γνωρίζουν όλοι ότι αυτό είναι δυνατό και επομένως δεν αποθηκεύουν ταξιδιωτικά έγγραφα ή τουλάχιστον τα αντίγραφά τους.

Σύμφωνα με τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εάν η πτήση ακυρωθεί, ο αερομεταφορέας πρέπει:

  1. επιστρέψτε τα χρήματα για το εισιτήριο ή
  2. αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης, ακόμη και σε άλλη αεροπορική εταιρεία.
  3. να παρέχει στον επιβάτη αποζημίωση για τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν σε μια τέτοια κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της διαμονής.

Ωστόσο, ο Steven Berger, εκπρόσωπος της ευρωπαϊκής οργάνωσης καταναλωτών, σημειώνει ότι οι αεροπορικές εταιρείες συχνά αφήνουν σκόπιμα τον επιβάτη στο σκοτάδι σχετικά με τα δικαιώματά του, αλλά ενεργούν, φυσικά, σύμφωνα με τα δικά τους συμφέροντα:

«Σε περίπτωση κακοκαιρίας ή απεργίας από τους υπαλλήλους του αεροδρομίου, που είναι εξωτερικές συνθήκες, δεν δικαιούστε αποζημίωση και σε πολλές άλλες περιπτώσεις δικαιούστε. Το ποσό της αποζημίωσης είναι διαφορετικό, ανάλογα με την απόσταση των πτήσεων σας. Το ποσό αυτό μπορεί να κυμαίνεται από 250 έως 600 ευρώ».

Το αεροδρόμιο του Δουβλίνου ήταν το πρώτο που άρχισε να αποζημιώνει τους επιβάτες για καθυστερημένο check-in λόγω εξωτερικών λόγων πέραν του ελέγχου τους. Το καλοκαίρι και η περίοδος των διακοπών βρίσκονται σε πλήρη εξέλιξη, αλλά πολλοί μεγάλοι αερομεταφορείς αναγκάζονται να παραδεχτούν ότι δεν είναι έτοιμοι να επιστρέψει η ζήτηση ταξιδιών στα προ του Covid επίπεδα. Χιλιάδες πτήσεις ακυρώνονται. Στην παρούσα κατάσταση, συνιστάται στους επιβάτες να κρατούν όλα τα εισιτήρια και τις αποδείξεις τους και να υπερασπίζονται με τόλμη τα δικαιώματά τους.



Source link

Υψηλής ποιότητας δημοσιογραφική εργασία δεν μπορεί να είναι δωρεάν, αλλιώς γίνεται εξαρτάται από τις αρχές ή τους ολιγάρχες.
Ο ιστότοπός μας χρηματοδοτείται αποκλειστικά από χρήματα διαφήμισης.
Απενεργοποιήστε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων για να συνεχίσετε να διαβάζετε τις ειδήσεις.
Με εκτίμηση, συντάκτες