Skroutz: Σοβαρές καταγγελίες για απάτη πελατών

Η γνωστή εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου Skroutz αντιμετωπίζει σοβαρά παράπονα καταναλωτών σχετικά με την αγορά προϊόντων που δεν παραδόθηκαν παρά το ότι είχαν πληρωθεί.

Με την εμπιστοσύνη εκατοντάδων χιλιάδων ανθρώπων στην Ελλάδα και σε άλλες χώρες όλα αυτά τα χρόνια, το Skroutz βρέθηκε σε εξαιρετικά άβολη θέση καθώς οι ισχυρισμοί καθιστούν σαφές ότι η πλατφόρμα έχει χάσει την εμπιστοσύνη των πελατών, σύμφωνα με το οικονομικό δημοσίευμα. ΑΠΟ.

Ο λόγος ήταν η πολιτική της εταιρείας να λειτουργεί ως Marketplace, η οποία τελικά οδήγησε στο γεγονός ότι μικρά «διαδικτυακά» καταστήματα υπό την αιγίδα του Skroutz άρχισαν να εξαπατούν τους πελάτες τους. Οι καταναλωτές γενικά δεν υποπτεύονταν τη Skroutz για απάτη, επειδή η εταιρεία έχει κερδίσει καλή φήμη με τα χρόνια της δραστηριότητας, είναι γνωστή και αξιόπιστη ως εταιρεία προώθησης διαδικτυακών καταστημάτων. Για παράδειγμα: στο σύστημα επαλήθευσης απάτης www.scam-detector.com/ Το Skroutz έχει μέγιστο βαθμολογία 100.

Τώρα, οι εξαγριωμένοι καταναλωτές μιλούν για την προσπάθεια του Skroutz να καλύψει την απάτη και υποστηρίζουν την καταχρηστική συμπεριφορά τεχνικής υποστήριξης και την απροθυμία συνεργασίας.

«Η υποστήριξη του Skroutz κλέβει χρήματα», γράφει ένας καταναλωτής. «Οι απατεώνες μπορούν να κρυφτούν πίσω από το Marketplace. “#cancel _Skroutz”, λέει ένας άλλος. Το 365shop, που συνεργαζόταν με το Skroutz, έπαιρνε παραγγελίες για μήνες και τώρα όλοι οι υπεύθυνοι έχουν εξαφανιστεί. «Αν και υπήρχαν φαινομενικά αρνητικές κριτικές για το scrowz, δεν τις δημοσίευσε, δίνοντας χρόνο στους απατεώνες», παραπονιέται ένας άλλος σχολιαστής. «Η υποστήριξη Skroutz συνοψίζει. Εν κατακλείδι, κάνοντας κλικ στο κατάστημα μέσω του skroutz, είσαι εντελώς απροστάτευτος », γράφει το θύμα.

Ας ξεκινήσουμε με τη σειρά

Τα παράπονα φαίνεται να ανέρχονται σε εκατοντάδες και αφορούν την 365 SHOP GR ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε (Ιδιωτική Εταιρεία με Ενιαίο Ιδιοκτήτη), γνωστή ως 365shop, με την οποία η διάσημη πλατφόρμα Skroutz έχει στρατηγική συνεργασία εδώ και πολλά χρόνια. Σύμφωνα με πολλά ελληνικά φόρουμ, η εταιρεία έλαβε παραγγελίες που έλεγαν ότι θα παραδώσει τα προϊόντα εντός 4-10 ημερών, αλλά πολλά από τα προϊόντα δεν έφτασαν ποτέ στον αγοραστή.

Ένα βίντεο που δημοσιεύτηκε στα social media από έναν από τους εξαπατημένους καταναλωτές περιγράφει την ιστορία του. Όπως είπε ο νεαρός, παρήγγειλε τηλεόραση από το ηλεκτρονικό κατάστημα 365shop, μέσω συστήματος που βρίσκεται μέσα στο Skroutz. Ο νεαρός τονίζει ότι δεν θα έκανε ποτέ την αντίστοιχη αγορά αν δεν ήταν το Skroutz και για αυτό πλέον αξιολογεί αρνητικά και καταδικάζει την πλατφόρμα.

Η ιστορία που περιγράφει αφορά μια αγορά που πλήρωσε αλλά δεν έλαβε ποτέ. Το «365shop» έκλεισε τελικά τη σελίδα του και «έφυγε» από το Facebook χωρίς να απαντά στις κλήσεις του αγοραστή. Ούτε οι προσφυγές στον Skroutz τον βοήθησαν και το μόνο που του συμβούλεψαν ήταν να κάνει μήνυση, δηλαδή να ξοδέψει περισσότερα χρήματα (ιδίως σε δικηγόρους), ακόμα κι αν κερδίσει τη διαμάχη για την αγορά της τηλεόρασης.

Μετά τη δημοσίευση του βίντεο, αποδείχθηκε ότι ανάμεσα στα θύματα ήταν ήδη δεκάδες καταναλωτές, οι οποίοι εξαπατήθηκαν όταν αγόρασαν μέσω Skroutz από αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα. Μάλιστα, με τη σιωπηρή έγκριση (ή απροσεξία) του Skroutz, το 365shop πούλησε «αέρα» πολλών εκατοντάδων χιλιάδων ευρώ σε εκατοντάδες καταναλωτές σε όλη την Ελλάδα και στη συνέχεια εξαφανίστηκε.

Εκατοντάδες καταναλωτές σε όλη την Ελλάδα φέρονται να μηνύουν τους απατεώνες. Στη διαδικασία του σκανδάλου το πήρε και η ίδια η Skroutz. Πολλοί από τους πελάτες της εταιρείας δήλωσαν ότι η εταιρεία διέπραξε απρεπείς πράξεις προς τους καταναλωτές. Υπήρχαν περιπτώσεις που τα εμπορεύματα δεν έφτασαν ποτέ ή κάποιος πελάτης αγόρασε ένα κινητό τηλέφωνο και έλαβε πέτρες στη συσκευασία, και πολλές φορές υπήρχαν ιστορίες όταν ο Skroutz είπε ότι η παράδοση ήταν δωρεάν, αλλά οι πελάτες έπρεπε να πληρώσουν επιπλέον.

Παρά το γεγονός ότι πρόκειται για απάτη σε βάρος καταναλωτών που πλήρωσαν με κάρτα αλλά δεν παρέλαβαν ποτέ το εμπόρευμα, η Skroutz, στην πραγματικότητα, αποποιείται της ευθύνης. Σε μια δήλωση που κυκλοφόρησε μετά το περιστατικό, η Skroutz προσπαθεί να ζητήσει συγγνώμη από τον συνεργάτη της 365shop για τη συνεργασία που έχει υποστηρίξει σθεναρά στο πρόσφατο παρελθόν.

Η ανακοίνωση, αφού αναφέρει τη λύση της συνεργασίας τους, δίνει συμβουλές σε εξαπατημένους καταναλωτές και τους λέει πώς να διεκδικήσουν αποζημίωση παρέχοντάς τους συμβουλευτικές υπηρεσίες.

ΣΤΟ δήλωση Ο Skroutz λέει τα εξής:

Σχετικά με το περιστατικό με την εταιρεία 365 SHOP GR ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. Το 365shop, το οποίο έχει γίνει διάσημο τα τελευταία χρόνια και ήταν πάντα πιστό στο όραμά μας να φέρουμε την καλύτερη εμπειρία στους καταναλωτές. Ανακοινώνουμε ότι η συνεργασία μας με το συγκεκριμένο κατάστημα τερματίζεται οριστικά.

Λάβετε υπόψη ότι το Skroutz δεν μεσολαβεί σε αγορές μεταξύ καταναλωτή και ηλεκτρονικού καταστήματος, ούτε αντιπροσωπεύει ή αντικαθιστά οποιοδήποτε εμπορικό κατάστημα, εκτός από τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας Skroutz Marketplace, όπου η συναλλαγή ολοκληρώνεται με ασφάλεια στη σελίδα μας.

Επιπλέον, έχουμε ήδη επικοινωνήσει με κάθε καταναλωτή που μας ενημέρωσε για τη μη εκπλήρωση της παραγγελίας του και συμβουλεύουμε για τις διαδικασίες αποζημίωσης για τον καθένα ξεχωριστά. Καθώς λαμβάνουμε συνεχώς νέα ερωτήματα, τα επεξεργαζόμαστε με τη δέουσα επιμέλεια και, εάν είναι απαραίτητο, συμβουλεύουμε τους καταναλωτές για τα επόμενα βήματα.

Ειδικότερα, οι καταναλωτές που επιλέγουν να πληρώσουν την παραγγελία τους με κάρτα (χρεωστική ή πιστωτική) μπορούν να λάβουν επιστροφή του συνολικού κόστους της παραγγελίας τους από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας μέσω της διαδικασίας διαφωνίας συναλλαγής.

Όλοι όσοι έχουν πραγματοποιήσει αγορά μέσω τραπεζικού εμβάσματος, στο πλαίσιο της εξασφάλισης της καλύτερης εμπειρίας αγορών μέσω διαδικτύου, θα αποζημιωθούν με τη μορφή κουπονιού ίσης με την αξία της παραγγελίας τους μέσω του Skroutz Marketplace.

Τέλος, υπενθυμίζουμε ότι για τις ηλεκτρονικές αγορές, η πληρωμή με κάρτα παραμένει ο ασφαλέστερος τρόπος πληρωμής καθώς είναι ο μόνος τρόπος να εγγυηθεί κανείς την πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επιπλέον, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι είναι πολύ σημαντικό όλοι οι καταναλωτές που αντιμετωπίζουν πρόβλημα με τις παραγγελίες τους μέσω αυτής της εταιρείας να υποβάλλουν καταγγελία για επίλυση του προβλήματος από τις αρμόδιες αρχές με τις οποίες είμαστε σε συνεχή επαφή.

Υ.Γ Όντας ως ένα βαθμό άνθρωπος που καταλαβαίνει τα ηλεκτρονικά καταστήματα, ο συγγραφέας της δημοσίευσης σημειώνει ότι στην παρούσα κατάσταση, το φταίξιμο βαραίνει εξ ολοκλήρου τη διοίκηση της Skroutz, η οποία ήταν απρόσεκτη σε θέματα ασφαλείας όταν εργαζόταν (με κλειδί!) Συνεργάτες (παραδοσιακά ελληνικά αδιαφορία). Ή ένας τυφλοπόντικας (οικονομικά ενδιαφερόμενος και αρκετά υψηλόβαθμος) εκκαθαρίστηκε στο Skroutz, ένας υπάλληλος που δεν ανέφερε τα γεγονότα της απάτης και δεν μετέφερε πληροφορίες στην υπηρεσία ασφαλείας της εταιρείας.

Source link